Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571

Información del Proveedor

RUC: 20612179736

Razón Social: BITWISE S.A.C.

Nombre Comercial: Bitwise

Producto/Servicio: MindBlock es un producto de BITWISE S.A.C.

1. Identificación del Consumidor

Nombre(s) *

Apellido(s) *

DNI / Documento de Identidad *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

El consumidor es menor de edad (Si marca esta casilla, debe ingresar los datos del padre/madre o apoderado)

Nombre del Padre/Madre/Apoderado *

DNI del Apoderado *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto

Cualquier bien tangible o digital adquirido

Servicio

Clases, suscripciones u otros servicios

Descripción del Producto o Servicio *

Monto Reclamado (S/) (opcional)

3. Detalle de la Reclamación

Importante: El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Ejemplo: problemas con la calidad, cantidad, cobros indebidos, falta de entrega, etc.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, sino al servicio de atención. Ejemplo: mala atención, demoras injustificadas, trato inadecuado, etc.

Tipo *

Reclamo

Queja

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo a BITWISE S.A.C. a procesar mi reclamo. Acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. *

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):

- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

- MindBlock es un producto de BITWISE S.A.C. (Bitwise)

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